Nossa política de troca está focada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você receber um livro com avarias, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail escritorpedroguerra@gmail.com para solicitar a troca do produto. Trabalharemos rapidamente para enviar um novo exemplar sem custos adicionais. Agradecemos sua compreensão e paciência, e estamos à disposição para resolver qualquer problema que possa surgir, assegurando que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Nossa política de devolução está alinhada com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o "direito de arrependimento" para compras realizadas em nosso site. Se você deseja devolver um livro, pode fazê-lo no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Para iniciar o processo, basta entrar em contato conosco pelo e-mail escritorpedroguerra@gmail.com, informando seu desejo de devolução. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Garantimos que seu pedido será tratado com a máxima atenção e agilidade. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso serviço.

No que diz respeito à livros enviados e não recebidos pelo comprador por motivos diversos informados pelo serviço de entrega (endereço incorreto, endereço incompleto, não estava no local, não retirada em caso do produto ser precisar ser retirado nos Correios, por exemplo), entraremos em contato com o comprador assim que o pacote retornar para a empresa. Neste momento, será solicitado que o comprador escolha entre pagar uma nova taxa de frete para reenvio do mesmo, ou se deseja o reembolso parcial (valor do pedido com o valor gasto em frete deduzido, mesmo em campanhas de frete grátis).